Бесплатный разбор · план первых 24 часов

Разберём ситуацию и соберём план на ближайшие сутки

Опишите ситуацию — разберём, какой маршрут применим, какие сроки уже идут и что собрать до обращения. Первичная оценка бесплатна и ни к чему вас не обязывает.

Как это работает

ШАГ 1Вы описываете, что случилосьСобытие, время, способ платежа, что уже сделано. Этого хватает, чтобы понять, куда идти в первую очередь.

ШАГ 2Мы раскладываем по адресатамБанк, площадка, оператор связи, полиция, регулятор — у каждого свои полномочия. Обращение не по адресу стоит месяца ожидания.

ШАГ 3Вы получаете план на суткиЧто сделать сейчас, что сегодня, что в ближайшие дни — с формулировками и честной оценкой шансов.

Почему разбор начинается с адресата, а не с текста

Самая частая потеря времени после обмана — написать длинное подробное обращение не туда. Банк не возбуждает дела, полиция не отменяет банковские операции, регулятор не ищет получателя денег, а площадка не отвечает за перевод, сделанный мимо неё. Каждый из них полезен, но в своей части.

Поэтому план строится от адресата: сначала тот, кто может что-то остановить прямо сейчас, потом тот, кто фиксирует событие официально, потом тот, к кому идут с претензией к чужим действиям. В таком порядке обращения усиливают друг друга: номер одного становится аргументом в другом.

И только после этого имеет смысл формулировка. Одно и то же событие описывается по-разному в зависимости от того, что вы просите: остановить, зарегистрировать, проверить или возместить.

Что попадает в план первых суток

Срочная защита: остановить контакт, закрыть доступы, заблокировать инструмент, которым платили, и убедиться, что на вас не оформили ничего нового. Это делается в первую очередь независимо от суммы.

Фиксация: выписка, чек, переписка, ссылки, номера и время. Всё, что легко исчезает в течение суток. Каждый файл подписывается — откуда он и к какому событию относится.

Официальные обращения: с номерами и подтверждениями. Устное «мы передали специалистам» результатом не является — нужен зарегистрированный номер и срок ответа.

С чем приходят чаще всего

Перевёл деньги мошенникамПорядок действий по часам Оспорить операцию по картеСроки и заявление Как собрать доказательстваЧто фиксировать до удаления Заявление в полициюКуда подать и что забрать

Что подготовить к разговору

Чек операции или скриншот перевода: сумма, дата, получатель.
Выписку по счёту за нужный период — из приложения банка.
Переписку, ссылку на сайт или объявление, номера телефонов.
Ответ банка и номер обращения, если вы уже обращались.

Чего мы не делаем

Не берём предоплату «за гарантированный возврат» — это признак мошенников.
Не просим коды из СМС, CVV, пароли и доступ к вашему устройству.
Не звоним и не пишем первыми: инициатива всегда ваша, через форму на сайте.
Не называем «процент успеха» и не показываем чужие кейсы с суммами — проверить их нельзя.
Не обещаем «связей» в банке, полиции или суде.

Частые вопросы

С чего вообще начинать, если непонятно, что произошло?

С фактов, а не с версии. Опишите последовательность: где возник первый контакт, что попросили сделать, когда ушли деньги или изменился доступ. Тип схемы определяется по этой цепочке, и уже из него следует, к кому идти первым.

Куда обращаться раньше — в банк или в полицию?

Это не очередь, а параллельные линии. Банк работает с операцией, полиция — с событием. Ждать ответа одного, чтобы обратиться ко второму, значит терять сроки на обеих линиях сразу.

Разбор действительно бесплатный?

Да. Вы описываете ситуацию, мы отвечаем по вашему контакту: какой маршрут применим, какие сроки идут и что собрать. Денег за это мы не берём и предоплату не просим.

Вы гарантируете возврат?

Нет, и никто не может. Исход зависит от способа платежа, прошедшего времени и доказательств. Обещание стопроцентного возврата до изучения документов — признак второй схемы.

Какие данные нужны и не опасно ли их отправлять?

Имя, один контакт для ответа и пара строк о том, что случилось. Мы не запрашиваем коды из СМС, CVV, пароли, полные реквизиты карты и доступ к устройству.

На меня оформили кредит. Это тоже к вам?

Да, это частый сценарий и у него свой маршрут: он идёт не только через банк, но и через кредитную историю, а также через самозапрет на новые обязательства. Напишите, откуда вы узнали о долге, — от этого зависит порядок действий.

Бесплатно · без предоплат · ответим по вашему контакту

Получить бесплатную помощь

Опишите ситуацию — разберём, какой маршрут применим, какие сроки уже идут и что собрать до обращения.

Скажем честно, если шансов мало, — а не продадим надежду
Не просим коды из СМС, CVV, пароли и доступ к устройству
Без предоплат «за гарантированный возврат»